Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Vendeur et objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site czrsports.com par la société CZR, SASU au capital de 1 200 euros, exerçant sous le nom commercial CZR SPORTS OFFICIAL, RCS Pontoise, SIREN 935 176 214, siège social : 5 rue de la Tour, 95130 Franconville, France. Contact : contact@czrsports.com, téléphone +33 7 45 11 79 11. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, que le client reconnaît avoir lues avant de commander.

2. Commandes
La commande est validée lorsque le client a cliqué sur le bouton de paiement après avoir vérifié son panier. Un e-mail de confirmation lui est alors envoyé. Nous pouvons annuler ou refuser une commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix, de problème de paiement ou de suspicion de fraude ; le client est alors informé et remboursé de toute somme déjà débitée.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens proposés au moment du paiement. Les paiements sont traités par Shopify Payments, qui assure la sécurité de la transaction ; nous ne conservons pas vos données bancaires.

5. Livraison
Les produits sont expédiés depuis nos partenaires fournisseurs, vers les pays proposés au moment de la commande. Le délai de livraison est de 10 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Un e-mail de suivi est envoyé après l'expédition. Pour une livraison hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être dus à l'arrivée, à la charge du client. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport à la date de livraison annoncée, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par l'article L.216-2 du Code de la consommation.

6. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de son colis pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Pour cela, il nous écrit à contact@czrsports.com en indiquant clairement sa décision (le modèle de formulaire de rétractation figure en fin de page). Il renvoie ensuite les articles, non portés, non lavés, dans leur emballage d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de sa décision. Les frais de retour sont à sa charge. Nous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux (livraison standard) dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation, par le même moyen de paiement ; nous pouvons différer ce remboursement jusqu'à la réception des articles ou à la preuve de leur expédition. Sont exclus du droit de rétractation les produits personnalisés ou confectionnés selon les demandes du client. Adresse de retour : [ADRESSE DE RETOUR, À INDIQUER AVANT L'OUVERTURE].

7. Garanties légales
Quel que soit le droit de rétractation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un produit est défectueux ou non conforme, contactez-nous à contact@czrsports.com avec votre numéro de commande et des photos ; nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement dans les conditions prévues par la loi.

8. Service client
E-mail : contact@czrsports.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

9. Données personnelles
Les données collectées pour traiter votre commande sont utilisées comme décrit dans notre politique de confidentialité. Pour toute question : confidentialite@czrsports.com.

10. Médiation
En cas de litige non résolu avec notre service client, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [NOM, ADRESSE POSTALE ET SITE WEB DU MÉDIATEUR].

11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable ou de médiation, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices applicables aux consommateurs.

Modèle de formulaire de rétractation (à envoyer à contact@czrsports.com)
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : commande n° ___ commandée le ___ et reçue le ___. Nom : ___ Adresse : ___ Date : ___ »