Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Délais
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai total de livraison, préparation comprise, est de [10 à 20] jours ouvrés pour la France, l'Union européenne et l'international, et de 20 à 40 jours ouvrés pour l'Afrique francophone. Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent de votre localisation et du fournisseur. En période de forte demande, un délai supplémentaire est possible ; nous vous en informons par e-mail.

Envois multiples
Si votre commande contient des articles expédiés depuis des sites différents, elle peut être livrée en plusieurs colis, avec des délais et des numéros de suivi distincts. Le nombre d'envois et les frais correspondants sont affichés avant le paiement.

2. Zones de livraison
Nous livrons en France, dans l'Union européenne, en Afrique francophone et dans une sélection de pays à l'international. La liste complète des pays desservis apparaît lors du paiement, après la saisie de votre adresse.
Nous ne livrons pas, pour le moment, dans les départements et territoires d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte). Si cela change, nous le signalerons sur cette page.

3. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation vous est envoyé après validation de votre commande. Un e-mail de suivi avec numéro de suivi vous est transmis dès l'expédition.

4. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent de la zone de destination et du montant de la commande, et sont affichés avant le paiement. Pour la France : 8,80 euros, livraison gratuite à partir de 50 euros de commande. Pour les autres zones, les tarifs en vigueur sont affichés au moment de la commande.

5. Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais locaux peuvent être exigés à l'arrivée du colis. Ils sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.

6. Retards, colis perdus ou endommagés
En cas de retard important, nous vous contactons par e-mail. Pour tout colis perdu, incomplet ou endommagé, écrivez-nous à contact@czrsports.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis et du produit. Nous traitons votre demande sous 48 heures ouvrées et vous proposons une solution : renvoi, remplacement ou remboursement, dans les conditions prévues par nos conditions générales de vente.

7. Adresse de livraison
Merci de vérifier avec soin votre adresse avant de valider la commande. Une adresse erronée ou incomplète peut retarder ou empêcher la livraison. Pour la corriger, écrivez-nous au plus vite à contact@czrsports.com.

8. Livraison manquée
Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur suit ses procédures habituelles (nouveau passage, point de retrait ou avis de passage). Contactez le transporteur indiqué dans votre e-mail de suivi pour récupérer votre colis, ou écrivez-nous si vous avez besoin d'aide.