Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à contact@czrsports.com en indiquant clairement votre décision, votre nom et votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin de nos conditions générales de vente, sans que cela soit obligatoire.

2. Conditions pour retourner un article
Renvoyez l'article au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Il doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, non porté, non lavé et non endommagé, avec ses étiquettes. Vous pouvez l'essayer comme vous le feriez en magasin, mais pas l'utiliser. Une dépréciation due à des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer peut être déduite du remboursement.
Sont exclus du droit de rétractation les produits personnalisés ou confectionnés selon vos demandes, ainsi que les articles d'hygiène descellés après la livraison, qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

3. Comment renvoyer votre colis
Écrivez-nous d'abord à contact@czrsports.com : nous vous confirmons l'adresse de retour et vous évitons ainsi un envoi à une mauvaise adresse.
Adresse de retour : [ADRESSE DE RETOUR, À INDIQUER AVANT L'OUVERTURE].
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons d'utiliser un envoi suivi et de conserver la preuve d'expédition.

4. Remboursement
Nous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux (livraison standard) au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à la preuve de leur expédition. Après réception et contrôle de votre retour, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Le délai d'apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque. Si vous ne voyez rien passé ce délai, écrivez-nous à contact@czrsports.com.

5. Articles défectueux, non conformes ou endommagés
Si un article arrive défectueux, endommagé ou différent de la commande, écrivez-nous à contact@czrsports.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous vous proposons le remplacement, la réparation ou le remboursement, dans les conditions de la garantie légale de conformité, et dans ce cas les frais de retour sont à notre charge. Cette garantie s'ajoute à votre droit de rétractation.

6. Échanges
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, le plus simple est de renvoyer l'article reçu dans les conditions ci-dessus et de passer une nouvelle commande.

7. Contact
CZR SPORTS OFFICIAL, 5 rue de la Tour, 95130 Franconville, France
E-mail : contact@czrsports.com
Téléphone : +33 7 45 11 79 11